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sábado, 10 de fevereiro de 2018

CP alarga descontos a pessoas com deficiência

O Instituto Nacional para a Reabilitação, I.P. e a Comboios de Portugal, E.P.E. assinaram, no dia 8 de fevereiro de 2018, um aditamento ao protocolo "Descontos para pessoas com deficiência".

O aditamento ao protocolo existente pretende alargar o número pessoas com deficiência beneficiadas, passando a abranger pessoas com incapacidade igual ou superior a 60% e inferior a 80%, as quais usufruirão de 20% de desconto no bilhete para qualquer comboio.

Para poder usufruir deste serviço basta apresentar o bilhete de identidade ou cartão do cidadão e o atestado de incapacidade multiusos.

No ato da assinatura estiveram presentes a Secretária de Estado da Inclusão das Pessoas com Deficiência, o Secretário de Estado das Infraestruturas, o Presidente do Conselho Diretivo Instituto Nacional para a Reabilitação, I.P., o Presidente da CP Comboios de Portugal, E.P.E., bem como representantes das organizações das pessoas com deficiência.

"A CP foi, e ainda é, no setor dos transportes, a primeira a executar medidas que visam implementar condições de acessibilidade para todos aqueles que enfrentam dificuldades permanentes ou temporárias de mobilidade", referiu Carlos Gomes Nogueira, presidente da CP, destacando a importância do trabalho desenvolvido por esta entidade em prol de "vencer barreiras e criar condições de uma verdadeira politica de inclusão".

De acordo com a Secretária de Estado da Inclusão das Pessoas com Deficiência, 2017 apresenta um saldo de mais de 65.000 viagens apoiadas no âmbito deste protocolo. "Com estes dados estamos seguros que estamos no caminho certo. Queremos as pessoas cada vez mais fora de casa, em movimento, cada vez mais incluídas na sociedade. Este é um incentivo a essa maior autonomia e participação cidadã das pessoas com deficiência. É essa a razão de estarmos aqui hoje", frisou Ana Sofia Antunes.

Por sua vez, Guilherme d'Oliveira Martins, Secretário de Estado das Infraestruturas, destacou a importância de conjugar a realidade da mobilidade com a da inclusão. "A CP está muito empenhada em aprofundar este protocolo, e esta assinatura veio demonstrar essa intenção de dar mais um passo, um passo para a inclusão conjugada com a mobilidade".

As pessoas com incapacidade igual ou superior a 60% e inferior a 80% poderão usufruir deste benefício a partir do dia 1 de março de 2018.

Mantém-se em vigor os descontos que existiam no âmbito deste protocolo para pessoas com deficiência com um grau de incapacidade igual ou superior a 80%. Fonte: INR

EU: O que adianta existir os descontos se a maioria não pode beneficiar dos serviços por falta de acessibilidades e equipas de apoio ao embarque e desembarque. 

quinta-feira, 1 de dezembro de 2016

CP oferece viagens no dia Internacional das Pessoas com Deficiência

O Cliente com Necessidades Especiais e respetivo acompanhante pode viajar gratuitamente em Alfa Pendular, Intercidades, Regional e InterRegional e comboios urbanos.


Para beneficiar da gratuitidade, os Clientes devem apresentar, numa bilheteira da CP, o atestado de incapacidade multiuso, o cartão de deficiente, ou o cartão de deficiente das Forças Armadas, bem como efetuar a sua reserva de lugar, caso pretendam viajar nos comboios de longo curso.

Caso necessite de assistência especial durante o embarque, desembarque ou na viagem, terá de contactar, com 24 horas de antecedência, o SIM - Serviço Integrado de Mobilidade – 707 210 746.

Serviços CP: Alfa Pendular | Intercidades | Regional e InterRegional | Comboios Urbanos de Lisboa | Comboios Urbanos do Porto | Comboios Urbanos de Coimbra. 

Fonte: CP

Nós: O que adianta esta oferta se a maioria está impedida de viajar noutras alturas: http://tetraplegicos.blogspot.pt/2015/12/a-cp-nao-me-permite-viajar-durante-os.html

quarta-feira, 2 de dezembro de 2015

A CP não me permite viajar durante os fins-de-semana

Na minha crónica no Jornal Abarca, desta vez mostro as dificuldades existentes para viajar pela CP.

A CP tem ao dispor dos seus passageiros com deficiência, um serviço de apoio, designado por SIM - Serviço Integrado de Mobilidade: serviço esse, destinado a servir Clientes com Necessidades Especiais e consiste numa linha telefónica de valor acrescentado 707 210 746 disponível 24 horas, todos os dias do ano, para informações, bem como para assistência no embarque e desembarque, mas não é o que acontece na realidade. 

Necessitei viajar recentemente da estação do Entroncamento, até á do Gare do Oriente em Lisboa, e como exige a CP, solicitei o serviço com mais de 24 horas de antecedência através da linha telefónica referida acima, do outro lado da linha informam-me que só existe acesso a cadeira de rodas nos comboios alfa pendular, e apoio no embarque e desembarque somente nos dias úteis e durante algumas horas.

Resolvi questionar a CP através do e-mail disponibilizado para pessoas com deficiência: apoiocne@cp.pt,  A resposta veio através do endereço de e-mail normal: apoiocliente@cp.pt

Exmo. Senhor Eduardo Jorge,
Em resposta à comunicação recebida, informamos que a CP disponibiliza 24 horas por dia, todos os dias do ano, o SIM-Serviço Integrado de Mobilidade.

Esclarecemos ainda que, a diversidade das características do material circulante e das estações (cuja existência foi surgindo ao longo de anos/décadas), associada à necessária gestão dos recursos disponíveis, limitam a satisfação do pedido de assistência, no embarque e desembarque, aos comboios (e estações) que o permitam. A prestação do serviço é também limitada pelas dimensões da cadeira de rodas. Para efeitos de acesso de cadeiras de rodas aos comboios são consideradas como medidas máximas das cadeiras, manuais ou eléctricas, 1200mm x 700mm (ocupação no solo).

Deste modo e na sequencia do solicitado, anexamos ficheiro com tabela de estações com assistência no embarque e desembarque. O referido ficheiro acolhe actualizações trimestrais.


Insisti:
Sendo assim, confirma-se a informação disponibilizada pela vossa linha telefónica de apoio, que vosso serviço de assistência não se encontra disponível na estação do Entroncamento, durante os fins-de-semana e feriados?
Se sim, posso viajar utilizando as minhas rampas?

Responderam: "que a CP não se pode responsabilizar pela utilização de rampas que desconhece, pelo que as mesmas não serão permitidas nos comboios" e como alternativa, abriram uma excepção, sugerindo-me que viajasse através do "Alfa Pendular, que dispõe de elevador no comboio. Para o efeito, muito agradecemos que nos transmita, por esta mesma via, se irá viajar no serviço AP e qual o dia do fim de semana que pretende viajar." 

E claro, fiquei em casa. Só existe um comboio de manhã, e outro à noite, horários que não me interessavam.

Conclusão: o serviço de assistência no embarque e desembarque só está disponível nos dias úteis, durante algumas horas e nestas poucas estações, e para viajar temos de avisar com 24 horas de antecedência. No Entroncamento só  existem acessos ao Alfa Pendular.

OBS: Aproveito para mais uma vez deixar os restantes serviços disponibilizados pela CP, a pessoas com deficiência.

- Desconto de 25% e Tarifa 2 por 1